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| 常見問題 |
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| Q：我到酒店時酒店前臺說沒有我的預訂時怎麼辦？ |
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A：如果您已經通過我們預訂了此家酒店，並得到我方的確認，酒店前臺就會有您的訂單，您可以用訂單上的名字查一下，如果還是沒有，您可以與我們的預訂中心聯繫，電話：400-820-8007，由我們與酒店聯繫為您解決此事。
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| Q：我有事要取消已預訂的酒店怎麼辦？ |
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A：如果要更改您的預訂，您可以與我們的預訂中心聯繫，由我們為您做更改。 |
| Q：我想在酒店再多住幾天怎麼辦？ |
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A：您只要通知我們的預訂中心就可以了。電話：400-820-8007。 |
| Q：NO
SHOW記錄是什麼意思？
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A：當您通過我們預訂了酒店但沒有實際入住時，您的預訂記錄中就會有NO
SHOW的記錄，隨之您的信用度也會下降，並扣除雙倍積分。 |
| Q：出現NO
SHOW的幾種情況？ |
A：當您通過我們預訂酒店後沒有按時間到店就會有NO SHOW記錄。
由於您的計劃有變，沒能入住已預訂的酒店，就會有NO SHOW記錄。
由於您預訂時所留的入住客人名字與實際入住客人名字不符也會有NO SHOW記錄。
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| Q：入住酒店時應注意的問題!!
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A：當您預訂酒店時您應以實際入住人的名字做預訂。
入住時您應以預訂時登記的客人名字來辦理入住手續，也就是說辦理入住手續的客人姓名要與預訂時登記的姓名一致。
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| Q：我已經提供信用卡擔保了，貴公司也為我確認了房間，請問我現在能否取消預訂？ |
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A：需要信用卡擔保的酒店對取消預訂有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日內取消，是可以的。否則將不可以取消預訂，如您未能去入住，將從您的信用卡中扣除相應的房費。 |
| Q：怎麼樣取消或更改預訂內容? |
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A：線上修改、取消訂單只限于未提交，已提交未處理狀態和已開始處理但未成交的訂單只能通過電話取消。全國用戶都可以撥打24小時免費電話
400-820-8007修改或取消訂單。 |
| Q：到達酒店後怎樣得到預訂的房間? |
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A：可電話詢問酒店總臺您的預訂情況；也可當您到達酒店後，在總臺報您在預訂單中填寫的姓名，並表示是通過東遊旅行網預訂的。酒店確認後會給您提供所預訂的房間（如果有出入，請聯繫400-820-8007）。 |
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